Consultent les fiches Google My Business avant le site de la marque
Consultent les avis Google avant d’acheter
Lisent les avis des 3 derniers mois
L’équipe marketing et communication du Réseau MonCoiffeur.fr traite et répond à l’ensemble des avis clients Google postés sur votre fiche d’établissement coiffeur. Que ces commentaires soient positifs ou négatifs. Un moyen efficace pour améliorer l‘image du salon et sa réputation sur Internet.
Notre équipe d’experts reste en veille constante ! Aucun commentaire ou message n’est oublié grâce au système de notifications et alertes paramétrés sur notre plateforme de Presence Management. Avec l’offre d’accompagnement coiffeur sur la réponse aux avis clients, vous améliorez considérablement la note globale du salon !
Chaque mois, les salons du Réseau MonCoiffeur.fr reçoivent un rapport, détaillant leurs performances sur Google. Une infographie qui renseigne également sur na note d’e-reputation du salon de coiffure. Sont communiqués le nombre d’avis clients global et laissés sur le mois, la note globale du point de vente et le nombre d’avis répondus.
Un rapport digital mensuel utile pour juger son activité sur le web afin de mesurer son image et sa visibilité de façon concrète. Un moyen efficace pour comprendre l’impact des actions de communication digitales.
Il faut bien comprendre que les avis clients influencent les décisions de souscrire ou non aux services du salon de coiffure. C’est un levier marketing qui favorise le déclenchement d’une visite. Les avis positifs peuvent améliorer la réputation du point de vente et ainsi attirer de nouveaux clients. Ce qu’on appelle en marketing l’E-réputation positive. Au contraire, les avis négatifs peuvent avoir un impact néfaste sur votre réputation et par conséquent sur la fréquentation du salon et le nombre de visites. Attention, ces derniers font totalement parti du jeu. Rares sont les salons de coiffure n’ayant jamais reçu d’avis négatifs. On ne peut pas plaire à tout le monde. L’objectif étant de pouvoir y répondre de manière professionnelle pour atténuer son effet négatif sur d’autres potentiels clients.
Les avis clients coiffeurs sur Google laissés sur les compte Google My Business (Google Store) du salon de coiffure sont également pris en compte par les moteurs de recherche. Ils ont une influence sur le référencement local internet du point de vente coiffeur en améliorant ce qu’on appelle en marketing : le Ranking. Avoir un nombre d’avis conséquent est donc un facteur clé pour augmenter la visibilité du salon sur le digital. Ne l’oubliez pas, votre site web et/ou compte Google Business est la vitrine digitale de votre salon de coiffure. Ne la négligez pas car ce sont des carrefours d’audience précieux dont la visibilité doit être constamment alimentée.
Souvent, le premier contact des clients avec le salon de coiffure se fait avec les avis clients sur Google. C’est en cela qu’ils occupent un rôle central dans le processus de décision. Les avis montrent aux clients potentiels la qualité du travail, des produits ou services, l’accueil et les expériences vécues par d’autres. Comme sur les réseaux sociaux, les clients sont des ambassadeurs dont les avis Google vont véhiculer leur ressenti. Ces avis peuvent aussi aider les salons à identifier les forces et les faiblesses de leurs services, et à améliorer leur offre en conséquence et le parcours au point de vente en général. Les réponses aux avis font également partie intégrante de la relation entre le salon et ses clients. Ne pas apporter de réponse claire et bien argumentée est une faute de communication.
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